Ticaret Bakanlığı’ndan E-Ticarette ‘Sahte Yorum’ Operasyonu

Ticaret Bakanlığı, e-ticaret platformlarında ürün ve hizmetlerle ilgili gerçeği yansıtmayan yorum ve puanlamalarla tüketicileri yanıltan işletmelere yönelik geniş çaplı bir inceleme başlattı. Reklam Kurulu tarafından yapılan denetimler sonucunda, sahte etkileşim sunan ve yorum satışı yapan çok sayıda internet sitesine erişim engeli uygulandı.

Yalnızca Satın Alanlar Yorum Yapabilecek

E-ticarette şeffaflığı artırmak amacıyla yürürlüğe giren düzenlemeler kapsamında, ürün ve hizmet değerlendirmelerinin yalnızca ilgili ürünü veya hizmeti satın almış tüketiciler tarafından yapılması zorunlu kılındı. Bu adımın, tüketicilerin doğru bilgilere ulaşmasını sağlaması hedefleniyor.

Objektif Değerlendirme ve Sıralama Kuralları

Yeni mevzuat ile birlikte, e-ticaret platformlarının yorumları yönetme biçimine dair katı kurallar getirildi. Buna göre, olumlu veya olumsuz ayrımı gözetilmeksizin tüm yorumların yayımlanması ve en az bir yıl boyunca erişilebilir kalması şart koşuluyor. Satıcıların, sadece negatif olduğu gerekçesiyle yorumları silmesi yasaklandı.

Ayrıca, tüketici tercihlerini belirli bir yöne kanalize etmeyi amaçlayan manipülatif sıralamaların da önüne geçildi. Değerlendirmelerin; tarih, puan durumu veya satıcı gibi nesnel ölçütlere göre sıralanması gerekiyor.

İdari Yaptırımlar Devreye Giriyor

Ticaret Bakanlığı, Reklam Kurulu aracılığıyla tüketici değerlendirmelerine yönelik incelemelerin düzenli olarak devam edeceğini duyurdu. Belirlenen kurallara aykırı hareket eden satıcı ve hizmet sağlayıcılar hakkında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca idari yaptırım uygulanacağı vurgulandı.